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东方塞纳业主致宏利地产的一封信  |
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[ 2008-3-17 10:37:00 | By: badboy45 ] |
江西宏利房地产开发公司负责人：
您好！
我们是东方塞纳小区的业主，从2004年底2005年初，我们陆续入住，至今已经有一年9个月了。这段时间以来，我们经历了看房的美好憧憬、买房的喜悦、交房的摩擦、修房的苦恼、装修的艰难、入住的痛苦……。尽管如此，我们还是和您一样为了让我们的小区真正回归到它原本应有的高档定位而努力。目前，小区仍未封闭、道路仍未通，小区内盗窃事件屡屡发生，用水用电频繁受到影响，娱乐健身场所迟迟到不了位，广大业主在及时足额缴纳物业费的情况下，一直没有享受到当初广告和相关合同中所承诺的安全、舒适的环境以及良好的物业服务。我们不希望看到由于小区软硬件缺失形成业主同开发、物业之间严重对立的局面，希望您和您的公司能以诚信为先，遵守合约，尽快改善楼盘的硬件，否则受到影响的将不只是我们业主的生活，您和公司的声誉以及日常工作也必将受到影响。
在此，我们想和您就小区的四类问题进行沟通：（以下皆以您发给我们的楼书以及广告要约为参照）一、原图纸中有设计而现实中并没有建造或完成的部分设施。二、建设完工的住宅及公共设施的后续保养和维修问题。三、原图纸中有设计且现实中已建造但不能适应小区现实需要的部分设施。四、原图纸中没有设计而现实中严重影响小区正常使用的部分设施。
具体内容如下：
一、原图纸中有设计而现实中并没有建造或完成的部分设施。
1、安防设备问题：
到现在为止，智能系统纯粹纸上谈兵。周界报警装置是否安装并启用？摄像头为何夜间无法正常工作？监控点为什么存在诸多盲区？每幢楼每户业主的可视门主机为什么至今没有与小区中控连接？业主们自装的电子监控系统何时可以与监控中心连接？请你公司就上述问题作出解释，并公告安防系统的建设方案，拿出整改时间表。由于目前小区地下室不断发生盗窃事件，我们要求在地下室也安装摄像头，整个小区监控不留盲点。监控中心要配置不间断电源，保证在停电时仍然可以全面监视整个小区；相关安防数据要保存一个月以上。以解决目前小区被盗事件频发这个燃眉之急！
2、小区休闲娱乐设施问题：
原规划在21栋之后的蓝球场用地至今仍未拆迁，希望给一个建设时间表。另外，我们入住快2年了，到现在为止，一个所谓的高档小区还没有一处室内外的儿童游乐设施，也没有一处供业主在室外锻炼健身的简单器械。不符合省政府对于新建小区的硬性规定，甚至不如安居工程。建议在室外搭建健身设施，可以分散在各个景观区里面。室内可设置专门场所，购置一些专用器械。这一点你公司有没有列入日程，何时到位，请给出时间表。
3、小区架空层绿地被擅改功能（此项可向妮妮请教）
根据《民用建筑设计通则》2.0.20条，架空层指的是仅有结构支撑而无外围护结构，敞开的空间层，你公司和物业擅自砌墙体，把业主的休闲区域变成了封闭空间，且普遍用于商业用途，违反了国家对房屋建设的有关规定，严重违反了合同和广告邀约，侵犯了小区全体业主的利益。即使改变用途，按照国家有关规定，这些公用部分的收益也应该属于全体业主。我们要求按原设计施工，在架空层设置桌、凳休、座椅等休闲设施，实现当初承诺的小区绿化率和容积率，还我们一个舒适的休闲空间。
4、广播系统问题：
小区的广播系统至今未见正式启用，降低了我们在小区内的生活质量，也与高档小区的定位不符。相关设备是否已建设到位，为何不启用。请说明一下启用方案。
5、道闸刷卡何时实现。
小区南面机动车道何时贯通？智能刷卡一卡通何时成为现实，单元门的卡何时下发给业主。
6、洛阳路上的旧民房拆迁问题：
根据广告邀约、沙盘以及你公司当初的承诺，洛阳路上的旧民房应该拆迁，但至今未拆，这直接影响到3栋和20栋业主的视线，不仅损害了这两栋的利益，还破坏了小区的整体形象，影响到了全体业主的居住品质和权益，属于严重的违约行为。请问旧民房能否拆，何时拆。对于你公司的违约行为，我们保留追究责任的权利。
二、建设完工的住宅及公共设施的后续保养和维修问题。
1、单元门维修问题：
小区绝大多数单元门出现问题，要么是不能自动闭合，要么是无法遥控开启。一年多来，业主向物业报修多次，都无法根本解决，业主们只好带访客从地下通道钻上来，业主的颜面尽失，小区的“高档”定位尽失。面对这么普遍的质量问题，你公司应该尽快对整个小区的单元门维修给出一个最终的解决方案，如果超过三次仍维修不好，我们要求你公司本着对业主负责任的态度，尽快予以更换。
2、房屋及车库漏水等维修问题。
小区多处房屋以及多个车库至今维修多次，雨天还会渗水，物业客服方面的报修情况表明，小区渗漏问题数量惊人。你公司应该拿出诚意予以彻底修复并给出赔偿方案。还有一些车库内有柱子和水管，严重影响车库的使用功能，而这在车库出售时并未标明，属于欺诈行为，造成部分业主买了车库还只能将车停在路面上，由此增加的费用谁来承担？业主要求赔偿。另外，所有车库都没有依照合同与住房同时交付，按照有关合同，你公司也应该予以赔偿。
3、感应灯更换维修问题。
小区很多地下储藏室和半地下车库以及一些公共场所，多处感应灯失灵，或开关面板缺失，数量之多，令人吃惊（物业说这些设施你公司尚未移交），请问何时更换或维修？这个问题非常简单，为何一拖再拖。请给出时间安排。
4、其他公共设施保养维护问题。
（1）主马路与各栋之间的接口修复及路阻的增设应该尽快；
（2）小区景观道破损的应该及时修复；
（3）景观路路沿石铺装尚未完成；
（4）窨井窖改造应该排上议事日程，窨井窖底部应该与下游排水管底部齐平，防止蚊蝇滋生。
（5）各楼杂物间斜坡道防水没做好，常漏水，易发霉，请问如何解决。
（6）电梯间的防水存在问题。
三、原图纸中有设计且现实中已建造但不能适应小区现实需要的部分设施。
1、封闭问题：多层地下室车库通道的门以及地下室进入各单元的门已经安装，但钥匙并没有发给相关业主，无法起到防护作用；G6-G8多处未封闭，商铺一楼窗户也应该全封闭或设置周界报警系统；21栋与未拆民房间的工地应该封闭。
2、供水系统：经咨询专业人士，你公司在建设过程中将高层二次供水与多层二次供水混为一谈，并未采用两套二次供水系统，并且南昌市的供水管网改造以后，多层根本不需要二次供水，因此，我们全体多层业主拒交二次供水费。此外，五月份以来，小区经常发生水管爆裂事故，给业主造成非常多的不便，物业表示此设备尚未移交，水管的质量问题应由你公司负责维修。
3、排水系统：一遇暴雨，小区地下室以及半地下车库就会发生回水现象，多数车库被水淹（比如6月28号）原因何在，如何整改？
4、 照明：晚上小区照明路灯比较少，亮度不够，建议增加照明数量，在小区主入口处及广场中心，景点中心增加有一定亮度的灯，尤其是高层附近。具体方案请你公司给出。
5、 绿化：根据合同，小区绿化严重滞后，已栽种的树木稀少，与广告及承诺相去甚远。
6、 道路：道路拐弯处十分不人性化，许多地方出现锐角，造成绿化草皮严重损坏，道路衔接处不平整等。强烈要求整改，恢复受损草皮，整改路面使之平整，并完成路沿石铺设。另外汽车主干道宽窄不一，尤其是北面道路，而且拐弯甚多，使得汽车出入十分不便，北面假山处水景占道太多，建议修改弧度让出道路应有的宽度，这点必须整改，请给予答复。
四、原图纸中没有设计而现实中却严重影响小区正常使用的部分设施。
1、夏天小区里没有一棵可以遮阳的大树。建议在27栋前花坛处将一棵可遮阳的大树替换小树。另外小区内需要设置一些坐椅，可安排在架空层以及各露天景观区。请拿出方案，确定时间表。
2、小区路面暂无沿石铺装，造成积水、泥土流淌导致清洁的无效性。这项工作只做了一部分，东面未做，何时完成。
3、社区文化设施配置。作为一个高档小区，该不该配置会所？你公司有没有相关计划？目前的售楼处是否规划为会所位置，里面的设施业主是否有权使用，请公示一下此处的产权情况和用途。另外，各种健身和文化娱乐设施全部没有到位，各种标志和警示牌也不齐全。建议在小区西、南两个主路口设置小区分布图，方便外人来访和邻居走动。会所的配置和游泳池配套希望尽快完成。此外，小区内没有一处座椅，建议在中央景观区和各景点以及架空层建设，何时建，如何建，请给出具体方案。
出于对你公司和你公司所作宣传推广的信任，出于对安全、舒适生活环境的向往，我们成为了东方塞纳的业主，但是交房一年多来，你公司在硬件上的缺失一直没有根本改进，各种违规行为反而变本加厉。我们一等再等，得到的只是越来越不安全的治安环境，看到只是小区越来越多的防盗窗以及被硬化的绿地，被通知去缴越来越多的不合理费用，承受越来越不愉快的心情。在这里，我们本着共建和谐小区的目的，提出上述意见和建议，希望您和江西宏利房地产开发公司能够充分尊重业主的知情权，妥善解决业主提出的问题，并在7月8号或7月9号与业主代表商坐下来商谈整改事项，对有关问题限期整改！逾期我们将借助媒体，通过法律途径，采取进一步的措施。业主的心是团结的，业主的愿望是强烈的，业主的忍耐和等待也是有限度的！
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